Juego Responsable

Toda actividad de apuestas conlleva un riesgo de pérdida económica. Es importante tener esto en cuenta antes de comenzar cualquier sesión de juego.

Los jugadores de Betsson deben gestionar su actividad de forma que el entretenimiento no comprometa su estabilidad financiera ni su bienestar emocional. Apostar debe ser una actividad recreativa, con tiempo y dinero que el jugador puede permitirse destinar a ello.

Algunos principios clave para apostar de forma responsable:

• Establecer un presupuesto fijo antes de cada sesión y respetarlo;
• No intentar recuperar pérdidas aumentando las apuestas;
• Tomarse descansos regulares durante el juego;
• No apostar bajo los efectos del alcohol, el estrés u otras sustancias;
• Mantener el juego como una fuente de entretenimiento, no como una fuente de ingresos.

La adicción al juego puede desarrollarse de forma gradual y, en muchos casos, es difícil de detectar sin información adecuada. A continuación se presentan las señales de alerta más frecuentes que pueden indicar un problema con las apuestas:

• Apostar cantidades de dinero cada vez mayores para sentir la misma emoción;
• Intentar recuperar pérdidas de forma compulsiva;
• Mentir a familiares o amigos sobre la frecuencia o el monto de las apuestas;
• Descuidar responsabilidades laborales, académicas o familiares por causa del juego;
• Sentir ansiedad, irritabilidad o malestar cuando no es posible apostar;
• Usar el juego como un escape ante problemas emocionales o situaciones de estrés;
• Continuar apostando a pesar de las consecuencias económicas negativas;
• Pedir préstamos o vender pertenencias para financiar las apuestas;
• Pensar en el juego de forma constante durante el día;
• Haber intentado reducir o detener las apuestas sin éxito.

La adicción a las apuestas es un problema serio que requiere atención profesional inmediata. Identificar estas señales a tiempo puede marcar una diferencia significativa en el proceso de recuperación.

Existen pasos concretos que un jugador puede tomar para gestionar o superar los hábitos problemáticos de juego. Betsson pone a disposición herramientas y recursos que facilitan este proceso:

• Establecer límites de depósito, apuesta y pérdida directamente desde la configuración de la cuenta;
• Activar la opción de autoexclusión temporal o permanente si se considera necesario;
• Utilizar la función de pausa de sesión para interrumpir el juego en cualquier momento;
• Consultar el historial de transacciones y sesiones para tomar conciencia del comportamiento de apuesta;
• Hablar con un profesional de la salud mental especializado en adicciones conductuales;
• Informar a un familiar o persona de confianza sobre la situación para recibir apoyo;
• Unirse a grupos de apoyo o comunidades de recuperación reconocidas;
• Evitar el acceso a sitios de apuestas durante los períodos de autoexclusión activos;
• Bloquear el acceso a plataformas de juego mediante herramientas de control parental o software especializado;
• Contactar al equipo de soporte de Betsson para solicitar orientación sobre las herramientas de juego responsable disponibles.

En Perú y a nivel internacional existen organizaciones especializadas que brindan asistencia a personas que enfrentan dificultades relacionadas con las apuestas. A continuación se listan los principales recursos de apoyo:

• Ministerio de Salud del Perú (MINSA): ofrece servicios de salud mental y orientación psicológica a través de sus centros de salud a nivel nacional. Sitio web: www.gob.pe/minsa;
• Instituto Nacional de Salud Mental “Honorio Delgado – Hideyo Noguchi”: institución pública de referencia en salud mental en Perú, con atención especializada en adicciones conductuales. Sitio web: www.insm.gob.pe;
• Gamblers Anonymous (Jugadores Anónimos): red internacional de grupos de apoyo entre pares para personas con problemas de juego. Sitio web: www.gamblersanonymous.org;
• GamCare: organización internacional que ofrece asesoramiento, información y apoyo gratuito para quienes se ven afectados por las apuestas problemáticas. Sitio web: www.gamcare.org.uk;
• Jugadores en Acción (JEA): programa de intervención y apoyo para jugadores con conductas adictivas, disponible en países de habla hispana. Sitio web: www.jugadoresenaccion.com.

Cualquier jugador que enfrente dificultades relacionadas con las apuestas puede comunicarse con el equipo de atención al cliente de Betsson para recibir orientación sobre las herramientas de protección disponibles. El equipo está capacitado para brindar apoyo y derivar al usuario a los recursos adecuados.

Los canales de contacto disponibles para jugadores en Perú son:

• Chat en vivo: disponible en el sitio web oficial de Betsson, con atención en tiempo real;
• Correo electrónico: los usuarios pueden enviar sus consultas al equipo de soporte a través del formulario de contacto disponible en la plataforma;
• Sección de Ayuda: la plataforma cuenta con una sección de preguntas frecuentes y guías de juego responsable accesibles desde el menú principal.